No dia 05 de novembro de 2025, a Prefeitura de Águas de Lindóia realizou a Audiência Pública da Ouvidoria Municipal, com o objetivo de apresentar as ações desenvolvidas e os resultados obtidos entre os meses de janeiro e setembro de 2025.

Durante a apresentação, foi reforçado que a Ouvidoria é regulamentada pela Lei Federal nº 13.460/2017, que assegura a participação, a proteção e a defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos. O encontro também ressaltou a importância da Ouvidoria como instrumento de diálogo entre a população e a administração pública.

Os dados apresentados demonstraram o crescente engajamento da população, com destaque para a preferência pelos canais digitais de atendimento, que proporcionam acessibilidade, agilidade e segurança na comunicação com o poder público.

A Ouvidoria reafirmou seu compromisso com a transparência, a ética, a escuta ativa e a eficiência no atendimento, reforçando a busca contínua por melhorias nos serviços públicos prestados.